Általános szerződési feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek az ENVEM-TECH Kft által üzemeltetett ndrhorse.hu webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket tartalmazza.

A Vásárló / Vásárló a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, a későbbiekben nem kereshető vissza.

Szerződés nyelve: magyar.

A szerződés nem utal magatartási kódexre.

Tartalom

1.A webáruház / Eladó / üzemeltető adatai

2.Tárhelyszolgáltató elérhetőségei:

3.Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre és árak.

4. Árak és árváltoztatás joga.

5.Regisztráció és vásárlás.

6.A megrendelés menete.

7. A megrendelések visszaigazolása, feldolgozása és teljesítése.

8. Általános Kupon- és Kedvezmény Felhasználási Feltételek

9. Jótállás/kellékszavatosság

10. Zablákra vonatkozó különös rendelkezések

11. Nyereg értékesítésének különös feltételei

12. ELÁLLÁSI JOG.

13. HIBÁS TELJESÍTÉS.

14. Panasz.

15. Adatkezelés.

16.Elállási nyilatkozat minta.

1.A webáruház / Eladó / üzemeltető adatai

Név: ENVEM-TECH Kft.

Székhely: 8083 Csákvár, Szabadság tér 11. 2LH 1.em/1.A

Levelezési cím: 8083 Csákvár, Szabadság tér 11. 2LH 1.em/1.A

Cégjegyzékszám: 07 09 035157

Adószám:12430789-2-07

Bankszámlaszám: CIB Bank 10700244-72114230-51100005

E-Mail cím: info@ndrhorse.hu

Telefonos elérhetőség: (+36) 30/812-0202

2.Tárhelyszolgáltató elérhetőségei:

Név: Tárhely.Eu Kft (tárhelyszolgáltató)
Székhely: 1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241.
Telefonos elérhetőség: 06-1-7892-789
E-mail cím: domain@tarhely.eu

3.Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre és árak

Webshopunkban a lovassporttal kapcsolatos felszerelések, lószerszámok, lovasruházat, a lótartáshoz szükséges termékek, ajándéktárgyak és kiegészítők vásárolhatók meg. A megjelenített termékek a webáruházból online (bizonyos esetekben telefonon) rendelhetők meg.

A webshopban az Eladó részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg (ha lehetséges).

Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, az Eladó teljes körűen tájékoztatja a Vásárlókat az akcióról és annak pontos időtartamáról. Az Eladó az akciós árak meghatározásakor jogszerűen jár el, megfelelve a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet szabályainak.

Amennyiben az Eladó minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os ár, akkor az Eladó nem köteles a megrendelést hibás áron visszaigazolni, hanem lehetősége van az ajánlat visszautasítására és felajánlhatja a helyes áron történő visszaigazolást, amelynek ismeretében a Vásárlónak joga van nem elfogadni a módosított ajánlatot. Hibás ár alatt értjük azt az árat, amin a vállalkozónak nincs meg a szerződéses akarata a szerződés megkötésére. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának.

4. Árak és árváltoztatás joga

A megvételre kínált termékek eladási árai Forint bruttó árak és tartalmazzák a törvényben előírt Áfát, azonban nem tartalmazzák a szállítással, fizetéssel kapcsolatos díjakat.

Külön csomagolási költséget nem számítunk fel. A fogyasztó által megrendelt termékeknél személyes átvételi mód esetén az áru ellenértékén felül nincs járulékos költség.

Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, az Eladó teljeskörűen tájékoztatja a Vásárlókat az akcióról és annak pontos időtartamáról. Az Eladó az akciós árak meghatározásakor jogszerűen jár el, megfelelve a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet szabályainak.

Az ezekből fakadó kellemetlenségekért elnézésüket kérjük, és megértésüket köszönjük.
Az árváltozás jogát fenntartjuk!

5.Regisztráció és vásárlás

A szolgáltatás igénybevétele/megrendelése során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződést az arra jogosult fél a bíróság előtt megtámadhatja. Az eredményes megtámadás (pernyertesség) következtében a szerződés a megkötésének időpontjától érvénytelenné válik, vagy ha az más szerződést leplez, a felek jogait és kötelezettségeit a leplezett szerződés alapján kell megítélni.

Az Eladót a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. Az Eladó azonban tájékoztatja a Vásárlókat, hogy a Vásárlóval történt egyeztetés és egyértelmű beazonosítás után a tévesen beírt adatokat javíthatja a rendelésben, hogy a számlázás és kiszállítás ne ütközzön akadályba.

Az Eladót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Vásárló a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem az Eladónak felróható okból hozzáférhetővé válik (ha van regisztráció az oldalon).

Regisztráció

A Vásárló, vásárló a legfelső sorban található profil ikonra kattintva tud regisztrálni, amihez kötelezően a következő adatok megadására van szükség: e-mail cím, jelszó, vezeték- és keresztnév, telefonszám.

A "Fiókom" menüpontra kattintva, azon belül is a "Címadatok módosítása" fül alatt van lehetőség a címek megadására. A „Rendeléseim" menüpontban a leadott megrendelések követhetők nyomon.

A vásárlás feltétele az Általános Szerződési Feltételek és az Adatvédelmi Tájékoztató elfogadása.

A Vásárló a regisztráció/vásárlás során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Az Eladó kizárja felelősségét, amennyiben a Vásárló más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

A Vásárló a regisztrációját bármikor jogosult törölni az info@ndrhorse.hu e- mail címre küldött üzenettel. Ezután haladéktalanul gondoskodunk regisztrációja törléséről, melyről a megadott e-mail címére egy értesítést küldünk. Az törlés után az adatok visszaállítására többé nincs mód. Amennyiben a fiókadatok a Vásárló által módosításra kerülnek, a rendszer a megadott e-mail címre egy értesítő e- mailt fog küldeni a változtatásokkal. Elfelejtett jelszó esetén a fiók ikonra kattintva az „Elfelejtett jelszó" feliratot választva lehet új jelszót igényelni. Itt meg kell adni a regisztrációkor használt e-mail címet és a rendszer egy visszaigazoló e-mailt küld, amelyben található linkre kattintva megadható az új jelszó.

A Vásárlók adatait a Számviteli törvény és Adatvédelmi előírások szerint a törvényben meghatározott ideig őrizzük meg.

6.A megrendelés menete

A megrendelés történhet regisztrációval, vagy regisztráció nélkül is a https://ndrhorse.hu/ weboldalon keresztül. A vásárláshoz szükséges adatokat minden esetben meg kell adni. Minden felhasználónak lehetősége van regisztrálni és saját fiók létrehozásával megkönnyíteni a vásárlási folyamatot, illetőleg a későbbi vásárlásoknál nem kell a szükséges adatokat ismételten megadni.

Termékek kosárba helyezése

Az egyes termékek mellett minden esetben megtalálhatóak az alapvető információk - a termékek leírása, árak, paraméterek és a termékek fotója is, melyek segítik a vásárlót a döntésében.

A kiválasztott termékek esetében meg kell adni a mennyiséget, és a termékre jellemző paramétereket (pl. szín, méret stb.) is, majd a „Kosárba" gombra kattintva a kiválasztott terméket kosarába lehet helyezni. A kosárba tetszőleges mennyiségű termék helyezhető el. A kiválasztott termék(ek) kosárba helyezését követően, a kosár tartalma a jobb felső sarokban található kosár ikonra kattintva érhető el. Itt módosítható a termékek darabszáma, illetve törölhetők a kosárban lévő tételek.

A megrendelés folyamatában továbblépni a „Tovább a pénztárba” gombra kattintva lehetséges, ahol a következő lépésben a rendszer felajánlja a bejelentkezés lehetőségét a regisztrált vásárlóknak. „Kuponkód megadása” mező. Ide kell beírni a kódot, majd a „Beváltás” gombra kattintani. Ekkor a rendszer automatikusan levonja a kedvezményt, és frissíti a végösszeget.

Szállítás/fizetés

Vásárló megadja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot, melynek típusai a következők:

A szállítási adatoknál a „Megjegyzések" mezőbe lehetőség van a vásárlással, szállítással kapcsolatos egyéb információk megadására. Gazdálkodó szervezetek általi megrendelés esetén az adószám megadása is kötelező!

Fizetési módok:

Fizetés utánvétellel: Amennyiben a megrendelt termék futárszolgálattal, vagy csomagpontra kerül kiszállításra, lehetőség van arra, hogy a Vásárló a megrendelés végösszegét a futárnak, vagy a csomagponton teljesítse készpénzben, vagy bankkártyával a megrendelt termék(ek) átvételekor. Utánvétellel történő megrendelés esetében legfeljebb 100.000,- Ft. lehet a vásárlási érték. Az utánvét díja 620 Ft.

Online bankkártyával: A vásárlónak lehetősége van a rendelés összértékét online, bankkártyával fizetni az Eladó által igénybe vett pénzügyi szolgáltató biztonságos fizetési rendszerén keresztül. A bankkártya adatok az Eladóhoz nem jutnak el, a bankkártyával történő fizetésekért külön díjat nem számít fel.

Előre utalás: Fizetés közvetlenül az Eladó bankszámlájára. Közleményként, kérjük tüntesse fel rendelése azonosítóját! Ebben az esetben a vásárló a megrendelt termékek árát, azok kiszállítását, illetve átvételét megelőzően fizeti meg a CIB Banknál vezetett 10700244-72114230-51100005 számú bankszámlára. Utalás esetén a megrendeléstől számítva 5 munkanapon belül kell a megrendelés értékének beérkeznie bankszámlánkra, különben a rendelés törlődik. Az utaláshoz szükséges adatokat a rendelés visszaigazolásakor küldött e- mail tartalmazza. A rendelés feldolgozása és kiszállítása az összeg beérkezését követően történik. Az összeg bankszámlánkra történő beérkezéséről e-mailben értesítést küldünk, ezután kezdjük el rendelése feldolgozását. Raktáron nem lévő termékek esetén, amennyiben a megrendelés összege meghaladja a 100.000 Ft-ot, csak előre utalás vagy bankkártyás fizetési mód választható.

Készpénzes fizetés: esetén Önnek lehetősége van egy előre megbeszélt időpontban telephelyünkön átvenni a rendelt terméket/termékeket.

Át nem vett csomagok kezelési költsége

Az utánvétellel megrendelt és a csomag feladásáig vissza nem mondott (a vásárló nem jelezte az Eladónak, hogy elállna a vásárlástól) csomagok esetén a csomag oda- és visszaszállítás díja felszámolásra/kiszámlázásra kerül a Vevőnek, melyet 5 napon belül átutalással a számlán szereplő bankszámlaszámra kell megfizetni. A lejárt tartozás összegére a lejáratot követően fizetési felszólítást küldünk a megadott e-mail címre a vevőnek. Amennyiben az összeg még mindig nem kerül rendezésre, úgy jogi úton történik a behajtás.

Szállítási módok:

Szállítási és fizetési feltételeink kizárólag a Magyarország területére történő kiszállításokra vonatkoznak. Termékeink a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag- Logisztikai Kft-én (továbbiakban GLS) keresztül kerülnek kiszállításra a vásárlók által megadott címre. A webáruház a termék futárnak történő átadásáról minden esetben e-mailt küld a vásárlónak. Az utánvét díja minden esetben 490 Ft.

50 000 Ft feletti vásárlás esetén, ha a küldemény csomagolt súlya 10 kg alatt marad, akkor a szállítás a vásárlónak MPL futárszolgálattal ingyenes (ide nem értve azt az esetet, ha eláll a vásárlástól; nem veszi át a küldeményt).

GLS

A szállítás várható időpontja a termék(ek) szállítónak történő átadásától számított legfeljebb 3 munkanap. Amikor a csomagot összekészítettük és átadtuk a GLS Hungary futárszolgálatának, a csomag feladásakor e-mailben értesíti a GLS a címzettet, hogy a következő munkanapon csomagja kiszállításra kerül. Az e-mail tartalmazza a csomagszámot. A kiszállítás napjának reggelén, újabb értesítést kap a címzett, mely tartalmazza a futár telefonszámát, a GLS Ügyfélszolgálat telefonszámát és egy 3 órás időintervallumot a várható kézbesítésről. A kiszállítási kísérlet meghiúsulása esetén e-mailes értesítést küld a GLS a címzetteknek. Az e- mailben megadott linken keresztül a címzett kiszállítási rendelkezést tud rögzíteni, melyben kérheti a kiszállítást egy új időpontban, egy másik címre, személyes csomagátvételt egy meghatározott listából kiválasztott GLS CsomagPontban.

A GLS Hungary a kézbesítést munkanapokon 8-17 óra között végzi és két kézbesítési kísérletet biztosít, és a csomagot általában 5 munkanapig tartják, utána visszaszállításra kerül az Eladóhoz. A csomagok nyomon követhetőek a GLS által küldött értesítő üzenetében szereplő küldeményazonosító alapján: https://gls- group.eu/HU/hu/csomagkövetes

GLS házhozszállítással és csomagautomatába az alábbi méretig tudjuk egy csomagban küldeni a megrendelt termékeket: max.200cm(ho)x80cm(szé)x60cm(ma)

(körméret:max.300cm - körméret kiszámítása: 2 x magasság + 2 x szélesség + 1 x hosszúság)

Csomagsúly Fuvardíj / csomag (Ft

Csomagsúly	Fuvardíj / csomag (Ft)
0 – 2 kg	2400 Ft
2,1 – 3 kg	3550 Ft
3,1 - 5 kg	3900 Ft
5,1 - 10 kg	4300 Ft
10,1 - 15 kg	4900 Ft
15,1 - 25 kg	5600 Ft
25,1 - 40 kg	6500 Ft

Fenti árak tartalmazzák az áfát.

MPL

Az MPL a kézbesítést. munkanapokon 8-17 óra között végzi. A szállítás várható időpontja a termék(ek) szállítónak történő átadásától számított legfeljebb 3 munkanap. Amikor a csomagot összekészítettük és átadtuk a MPL futárszolgálatának, a csomag feladásakor e-mailben értesíti az MPL a címzettet, hogy a következő munkanapon csomagja kiszállításra kerül. Az e-mail tartalmazza a csomagszámot. A kiszállítás napjának reggelén, újabb értesítést kap a címzett, mely tartalmazza a futár telefonszámát és egy 3 órás időintervallumot a várható kézbesítésről. A kiszállítási kísérlet meghiúsulása esetén e-mailes értesítést küld az MPL a címzetteknek. A küldeményeket két egymást követő munkanapon az MPL megkísérli kézbesíteni. Sikertelen kézbesítés esetén postán veheti át a csomagot a feladó által megjelölt őrzési időn belül,melyről további tájékoztatást küld az MPL.
A csomagok nyomon követhetőek az MPL által küldött értesítő üzenetében szereplő küldeményazonosító alapján: https://www.posta.hu/nyomkovetes/nyitooldal

PostaPontra való kézbesítés esetén a címzett elektronikus értesítést (e-mailt vagy sms-t) kap a csomag érkezéséről, amennyiben az elérhetőségét megadta. Ezt követően a csomagok a feladó rendelkezésétől függően 5 vagy 10 munkanapon keresztül vehetők át. A lejárati idő előtt két nappal a címzett részére ismételt elektronikus értesítést küld a Posta. A PostaPontokra történő címzés esetén a feladható küldemény maximális mérete sz:31cm, h:50 cm, m: 35cm), tömege 20 kg lehet.

MPL házhozszállítással az alábbi méretig tudjuk egy csomagban küldeni a megrendelt termékeket:

Oldalhossz: max. 100cm

Összméret:max.180cm

Csomagsúly	Fuvardíj / csomag (Ft) háznál történő kézbesítés/Postapont max 20 kg-ig	Fuvardíj / csomag (Ft) csomagautomatába/postapontra vagy postán maradó csomagként történő kézbesítés max 20 kg-ig
0 – 10 kg	1990 Ft	990Ft
10 - 20 kg	2990 Ft	990Ft
20 - 40 kg	5 990 Ft

Fenti árak tartalmazzák az áfát.

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy más postai szolgáltató szolgáltatását vegye igénybe a kiszállításhoz. Ebben az esetben az Eladó szavatolja, hogy a szállítási feltételek nem lehetnek hátrányosabbak a fent meghatározott feltételeknél.

Személyes átvétel:

A személyes átvételre kért rendeléseket előre utalással, weboldalon történő bankkártyás fizetéssel vagy a helyszínen készpénzzel lehet kiegyenlíteni. Az átvétel minden esetben előre egyeztett időpontban hétköznap 9-16 óra között történik. A helyszínen bankkártyás fizetésre nincs lehetőség!

Átvétel helye: 8000 Székesfehérvár, Béla u.26.

Adatbeviteli hibák

A Vásárló esetleges félrekattintásának, az adatbeviteli hibák kijavítására a "Megrendelés elküldése" gomb megnyomása előtt van lehetősége. A webáruházban a vásárlás során a Vásárló a Kosár ikonra kattintva láthatóvá válik a kosara tartalma. Egy oldal nyílik meg, ahol láthatóvá válik az összes termék, melyet ön a kosárba helyezett. A törölni kívánt termék sorában, a sor végén lévő "Töröl" gombra kattintson az egérrel, ekkor az Ön kosara frissül, az adott tétel pedig törlődik. Amennyiben minden eddig kiválasztott terméket törölni kíván, úgy az oldal alján található „kosár ürítése” gombra az egérrel kattintva minden terméket kitörölhet. A termék megrendelési folyamat lezárása előtt Ön minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba „visszalépés” gombra kattintva. Ekkor az esetlegesen tévesen bevitt adatokat tudja módosítani, illetve új terméket vagy mennyiséget vehet fel. A Vásárló által megadott a vásárlói és szállítási adatok megadása során az esetlegesen tévesen megadott adatokért, és az azokból adódó károkért, illetve a hibás adatokból eredő teljesítésért az Üzemeltető semmilyen formában nem vállal felelősséget.

A megrendelés véglegesítése

A megrendelés véglegesítésrére csak és kizárólag az ÁSZF és Adatvédelmi Tájékoztató elolvasása és elfogadása után van lehetőség, a „Megrendelés elküldése" gombra kattintva.

7. A megrendelések visszaigazolása, feldolgozása és teljesítése

Visszaigazolás

Ezután kiküldésre kerül egy automatikus visszaigazoló e-mail, mely tartalmazza a vevő által a vásárlás során megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt termékeket, azok mennyiségét, árát és a szállítási költséget, valamint a fizetendő végösszeget. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő az Eladóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

A Vásárló tudomásul veszi, hogy az előzőekben taglat visszaigazolás csupán automata visszaigazolás, az szerződést nem keletkeztet. A szerződés akkor jön létre, amikor Szolgáltató az előző pontban megnevezett automata visszaigazolást követően egy újabb e-mailben értesíti a Vásárlót a megrendelés részleteiről és várható teljesítéséről.

Feldolgozás

A megrendelések feldolgozása a beérkezések sorrendjében munkanapokon, munkaidőben történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az legkésőbb a megrendelés leadását követő munkanapon kerül feldolgozásra

Általános teljesítési határidő, raktáron lévő termékek esetében a szerződés létrejöttétől számított 1-3 munkanapon belül.

Külső raktárról történő szállítás esetén a várható szállítási idő 10-15 munkanap.

Amennyiben az Eladó a kiválasztott termékeket a megrendelt mennyiségben, paraméterekkel a fenti határidőkben nem tudja szolgáltatni, akkor erről visszajelzést küld a Vevőnek 3 munkanapon belül.

Teljesítés

A termék(ek) kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.

Felhasználó a Ptk. 6:127. §-a alapján köteles a csomagot késedelem nélkül, lehetőleg a kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Amennyiben a Vásárló nem vizsgálja át a csomagot, szerződésszegést követ el, és viseli az ezzel való következményeket (a termék állapotának bizonyításának nehézsége).

8. Általános Kupon- és Kedvezmény Felhasználási Feltételek

(ndrhorse – általános szabályzat, minden kuponra érvényes)

Ez a szabályzat minden, az ndrhorse által kibocsátott kuponra, kedvezménykódra, akciós kódra, hírlevél-, nyitási-, törzsvásárlói- és egyéb kuponra érvényes, kivéve, ha az adott kupon kommunikációja ettől eltérőt nem tartalmaz.

A kupon érvényessége

A kuponok az adott kuponon vagy kommunikációban (pl. hírlevél, poszt) feltüntetett időpontig érvényesek.
A lejárt kuponok nem használhatók fel, nem hosszabbíthatók meg.

A kupon felhasználásának feltételei

A kupon regisztrált és bejelentkezett felhasználók számára érvényes.
A kupon egyszeri alkalommal használható fel.
A kupon készpénzre nem váltható, más kedvezménnyel vagy kuponnal nem összevonható, hacsak külön nem jelezzük.
A kupon által nyújtott kedvezmény másra át nem ruházható.

Minimális vásárlási érték

A kupon minimális vásárlási értékhez köthető. A feltétel kupontípusonként eltérő lehet, és mindig külön kommunikálásra kerül.

Akciós termékekre vonatkozó szabályok

A kupon alapértelmezetten nem használható akciós, leértékelt termékekre.
Ha a kosárban van teljes árú termék, a rendszer — ha az adott kupon ezt engedi — csak a teljes árú termék(ek)re számítja a kedvezményt.
Ha az adott kampány engedi az akciós termékekre történő felhasználást, ezt külön feltüntetjük.

Hűségpontok és kuponok kapcsolata

A kuponnal vásárolt rendelés után járó hűségpont mennyiségét a webshop rendszere számolja.
A kuponnal teljes egészében érvényesített rendelés esetén előfordulhat, hogy nem jár hűségpont, vagy csökkentett pont kerül jóváírásra (shoprenter beállítástól függően).

Rendelés módosítása, visszaélések

Ha a vásárló a kuponnal leadott rendelését utólag törli vagy eláll, a kupon felhasználtnak minősül, és újra nem aktiválható.
Az ndrhorse fenntartja a jogot, hogy visszaélés vagy jogosulatlan felhasználás esetén a kupont érvénytelenítse és a rendelést törölje.

Technikai feltételek

A kupon a kosárban adható meg.
A kupon csak akkor aktiválódik, ha a felhasználó be van jelentkezve és minden felhasználási feltétel teljesül.
Technikai probléma esetén kérjük a vásárlót, hogy jelezze ügyfélszolgálatunk felé.

Egyedi kuponok

Bizonyos kuponok (pl. influencerek, nyereményjáték, kompenzációs kupon) egyedi feltételeket tartalmazhatnak.
Ezekre a kupon kommunikációjában megadott külön szabályok érvényesek az általános feltételek mellett.

Jogérvényesítés

A kuponok felhasználásával kapcsolatos esetleges kérdésekben vagy vitás esetekben az ndrhorse ügyfélszolgálata az irányadó. A webshop üzemeltetője fenntartja a jogot a szabályzat módosítására.

Hogyan használd a kuponkódot?

Lépj az ndrhorse webshopra és jelentkezz be a regisztrált fiókodba.
Válogasd össze kedvenc lovas termékeidet és tedd őket a kosaradba.
A pénztár oldalon keresd a „Kedvezménykód / Kuponkód” mezőt.
Írd be a kapott kódot, majd kattints az „Alkalmaz” gombra.
A kedvezmény azonnal levonásra kerül a végösszegből – a kupon feltételei szerint.

9. Jótállás/kellékszavatosság

Futárszolgálattal történő szállítás esetén a szavatossági idő kezdete a termék(ek) futárszolgálattól való átvételétele.

Kellékszavatosság

A Fogyasztó az ENVEM-TECH Kft hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

A Fogyasztó - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
-Kérheti a termék kijavítást vagy cseréjét, kivéve, ha az igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

-Ha a javítást vagy a cserét nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.

-Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az ENVEM-TECH Kft vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén a Fogyasztó - választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállás

Hibás teljesítés esetén jogszabály vagy szerződés alapján jótállásra köteles.

A jótállás időtartama:

10.000 Ft-ot elérő, de 100.000 Ft-ot megnem haladó eladási ár esetén: 1 év.

100.000 Ft-ot meghaladó, de 250.000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén: 2 év.

250.000 Ft eladási ár felett: 3 év.[g1] [RFK2] [g3] [KR4] [GA5]

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 5. §-a alapján az Eladónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, akkor az Eladó a

Fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a Fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.

Ha kiderül, hogy nem javítható a termék

Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során az Eladó részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában az Eladó köteles a fogyasztási cikket 8 napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, az Eladó köteles a vételárat 8 napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.

Ha negyedszer is elromlik a termék

Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk 3 alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – ha a Fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a Fogyasztó nem kívánja a fogyasztási cikket a vállalkozás költségére kijavítani vagy mással kijavíttatani, az Eladó köteles a fogyasztási cikket 8 napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, az Eladó köteles a vételárat 8 napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.

Ha nem sikerül 30 napon belül kijavítani

Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény Szolgáltató részére való közlésétől számított 30. napig nem kerül sor, – a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – az Eladó köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, az Eladó köteles a vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.

Az Eladó jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Fogyasztót a jótállásból fakadó jogok a termék-és kellékszavatosság fejezetekben leírt jogosultságoktól függetlenül megilletik.

10. Zablákra vonatkozó különös rendelkezések

A zablák a rendeltetésszerű használat során a ló szájába kerülnek, ezért higiéniai terméknek minősülnek.

A 14 napos elállási jog kizárólag abban az esetben illeti meg a fogyasztót, ha a termék eredeti, bontatlan csomagolásban kerül visszaküldésre. /A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (14 napos elállási jog) szerint:a zárt csomagolású higiéniai termékek esetén, ha a csomagolást a vásárló felbontotta, nem kötelező visszavenni/
A felbontott, kipróbált, használt vagy bármilyen módon szennyeződött zablák visszavételére higiéniai okokból nincs lehetőség.
A vásárló a rendelés leadásával tudomásul veszi, hogy a zablák esetében a higiéniai szabályok miatt a fenti korlátozások érvényesek.

11. Nyereg értékesítésének különös feltételei

Különös rendelkezések nyergek értékesítésére
A nyergek speciális terméknek minősülnek magas értékük és használatuk jellegéből adódóan, ezért a következő szabályok érvényesek rájuk:

Elállási jog

A fogyasztót megillető 14 napos elállási jog kizárólag abban az esetben gyakorolható, ha a nyerget a vásárló sértetlen, eredeti állapotban, lovon történő kipróbálás nélkül küldi vissza.
Amennyiben a nyerget a vásárló lovon kipróbálta, használt állapotba hozta vagy bármilyen sérülést okozott rajta, a termék visszavételére nincs lehetőség.

Méretválasztás és tanácsadás

A nyergek vásárlása előtt a vásárló köteles egyeztetni a kereskedővel a megfelelő méret, típus és modell kiválasztásáról.
A kereskedő szakmai tanácsadást biztosít, azonban a végső döntést a vásárló hozza meg, így a nem megfelelő méretválasztásból eredő felelősség a vásárlót terheli.

Jótállás és szavatosság

A jótállás és szavatosság kizárólag a gyártási hibákra (varrás, anyaghiba, szerkezeti hiba) vonatkozik.
Nem minősül gyártási hibának a nem megfelelő méretválasztás, a rendeltetésellenes használat, illetve a vásárló által okozott károsodás.

Szállítás és kárfelelősség

A nyergek szállítása biztosítással történik.
A vásárló köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni, és az esetleges sérüléseket haladéktalanul jelezni a futárszolgálatnál és a kereskedőnél.
A később bejelentett szállítási sérüléseket a kereskedő nem tudja elfogadni.

12. ELÁLLÁSI JOG

A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon (naptári nap) belül élhet elállási jogával.
Az általános szabályok szerint a határidőbe a termék átvételének napja nem számít bele.
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni (postára adni, vagyis intézkedni az elküldés iránt) a vállalkozásnak az ENVEM-TECH Kft. -8000 Székesfehérvár, Béla u.26. címre.

Elállásra vonatkozó igényét a fogyasztó e-mailben vagy levélben jelentheti be (ENVEM-TECH Kft. -8000 Székesfehérvár, Béla u.26., e-mail: info@ndrhorse.hu ).

Az Elállási nyilatkozat itt tölthető le: Letöltés

A termék hiánytalan állapotban legyen és eredeti címkéi, doboza (beleértve a papír címkét is) meg legyenek. A terméket csakis tisztán, szőr és foltmentesen vesszük vissza.
A Vevő a terméket próbálhatja, amíg a termék gyári állapotában marad. A gyári állapottól való eltérés a visszavásárlási érték csökkenését vonzza maga után.

A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. Az utánvéttel visszaküldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni.
Amennyiben a Fogyasztó használt vagy sérült állapotban juttatja vissza határidőn belül a terméket, akkor a termék ebből fakadó értékcsökkenésért felelősséggel tartozik a Fogyasztó a vállalkozás felé. Ebben az esetben vállalkozásunk értékcsökkenten, a termék árának maximum 50%-ig vásárolja vissza a terméket a fogyasztótól, de minden esetben egyedi elbírálás alapján.

A vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül a Fogyasztó által kifizetett teljes összeget, - kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a vállalkozás által felkínált, legolcsóbb (személyes átvétel) szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott - a fogyasztó bankszámlájára átutalja.

Visszatartás joga: A vállalkozás mindaddig jogosult visszatartani az elállással érintett termék vételárát és a szállítási költséget, amíg a fogyasztó vissza nem szolgáltatta részére a terméket, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

13. HIBÁS TELJESÍTÉS

A hibás terméket az Eladó a Ptk. szabályainak megfelelően díjmentesen kicseréli. Ha a hibás termék cseréje nem lehetséges (az adott termék már kifogyott) és azt a Vevő más termékre nem kívánja cserélni, az Eladó a hibás termék és az eredeti számla ellenében a fogyasztói árat és a szállítási költséget megtéríti. A megrendelt termék átvételekor a Vásárló felelőssége ellenőrizni az áru csomagolását és csak az ép csomagot köteles átvenni. Ha a csomagoláson sérülés észlelhető, feltétlenül szükséges a kiszállítóval a rongálódásról való írásbeli jegyzőkönyv felvétele, vagy az áru átvételének elutasítása, és ennek rögzítése a szállítólevélen. A hibátlan csomagolásban átvett áru mechanikus megrongálódását az áru átvétele után közvetlenül be kell jelenteni.

Az Eladó nem vállal felelősséget az árunak a kiszállítás során szerzett esetleges sérüléseiért, rongálódásaiért, amennyiben a Vevő nem az e pontban leírtak szerint jár el.

14. Panasz

Amennyiben a Vásárlónak / Vásárlónak valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát elsődlegesen írásban az alábbi mail címen, vagy levél útján is az alábbi címen közölheti, továbbá szóba is megteheti az alábbi telefonon számon munkanapokon 9-15 óra között:

Telephely: ENVEM-TECH Kft. 8000 Székesfehérvár, Béla u.26.

e-mail: info@ndrhorse.hu

Telefon: (+36) 30/812-0202

Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

Az írásbeli panaszt az Eladó 30 napon belül írásban írásban érdemben igazolható módon megválaszolja és intézkedik annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 3 évig megőrzi az Eladó, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint (általános alávetési nyilatkozatot az Eladó nem tett):

A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatóság(ok)hoz, amelyek az egyes Kormányhivatalok szervezetén belül működnek: Kormányhivatalok (kormanyhivatalok.hu)

A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni. A békéltető testületek elérhetőségei, és az eljárással kapcsolatos részletek:

https://bekeltetes.hu/

15. Adatkezelés

Adatkezelő adatai

Név: ENVEM-TECH KFT

Székhely: 8083 Csákvár, Szabadság tér 11. 2LH 1.em/1A

E-mail cím: info@ndrhorse.hu

Telefonos elérhetőség: (+36) 30/812-0202

Adatfeldolgozó adatai

Név: ENVEM-TECH KFT

Székhely: 8083 Csákvár, Szabadság tér 11. 2LH 1.em/1A

E-mail cím: info@ndrhorse.hu

Telefonos elérhetőség: (+36) 30/812-0202

Név: Tárhely.Eu Kft (tárhelyszolgáltató)
Székhely: 1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241.
Telefonos elérhetőség: 06-1-7892-789
E-mail cím: domain@tarhely.eu

Név: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft (szállítás)

Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

E-mail cím: info@gls-hungary.com

Név: Magyar Posta Zrt.

Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.

E-mail cím: ugyfelszolgalat@posta.hu

Név: CIB Bank Zrt. (online fizetés)

Székhely: 1024 Budapest, Petrezselyem utca 2-8

E-mail cím: cib@cib.hu

A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: www.ndrhorse.hu/adatvedelem

Csákvár, 2024. november 11.

16.Elállási nyilatkozat minta

Elállási Nyilatkozat

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni postán vagy elektronikus úton küldött levél útján az alábbi címre:

ENVEM-TECH Kft. 8000-Székesfehérvár, Béla u.26. , e-mail: info@ndrhorse.hu

Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/ felmondási nyilatkozatát.

Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében (Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése):

Amennyiben az összes termékre vonatkozóan él elállási/felmondási jogommal, úgy a számlát küldje vissza.

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja (A megfelelő jelölendő): ____________________________

A vevő neve: ________________________________________________________

A vevő címe: ________________________________________________________

Rendelésszám: _________________________________

E-mail cím: __________________________________

Telefonszáma: ____________________________

A vevő bankszámlaszáma: ____________________- _________________________ - _______________

Kelt:__________________________

A fogyasztó aláírása: _________________________

[g1]Ez saját döntés vagy követi a gyártó jótállási vállalásait?

[RFK2]megnéztem pár másik hasonló webshop ÁSZF-ben hogyan van - esetleg Ön mást javasol?

[g3]Az a legfontosabb, hogy kövesse a gyártói jótállási feltételeket. Ha a gyártó 1 év jótállást ad, akkor itt is egy év legyen!

[KR4]A legnagyobb beszállítótól 2 éves gyártói garanciát vállal

Van olyan termék, amire a gyártó rendeltetésszerű használat esetén szintén 2 év garanciát ad.

de van még gyártó, akitől nem kaptam visszajelzést

[GA5]A végleges válasz függvényében kell véglegesíteni!